Gespräche, die etwas in Bewegung bringen

Mitarbeitenden- und Feedbackgespräche wirksam führen

Es gibt vie­le Gesprächs­for­ma­te in Orga­ni­sa­tio­nen. Doch ob Jahres‑, Ent­wick­lungs- oder Feed­back­ge­spräch: Ent­schei­dend ist nicht der Name, son­dern wie sie geführt wer­den. Kom­mu­ni­ka­ti­on und Feed­back zäh­len zu den wirk­sams­ten Füh­rungs­in­stru­men­ten über­haupt.

Die meis­ten Füh­rungs­kräf­te wis­sen um ihre Bedeu­tung. Und doch blei­ben vie­le Gesprä­che unbe­frie­di­gend: Bot­schaf­ten kom­men nicht an, Feed­back erzeugt Wider­stand und die Ter­mi­ne kos­ten viel Ener­gie.

Gut geführ­te Gesprä­che schaf­fen Klar­heit, för­dern Ent­wick­lung und stär­ken Ver­trau­en. Ungüns­tig geführ­te hin­ter­las­sen Unsi­cher­heit, Frus­tra­ti­on oder Rück­zug – oft auf bei­den Sei­ten.

Der Grund liegt sel­ten im feh­len­den Gesprächs­leit­fa­den. Häu­fig wer­den Mit­ar­bei­ten­den- und Feed­back­ge­sprä­che als rei­ne Infor­ma­ti­ons­for­ma­te ver­stan­den. Dabei sind sie etwas ande­res: Bezie­hungs- und Ent­wick­lungs­räu­me.

In ihnen ent­schei­det sich, ob Ver­trau­en ent­steht, ob Men­schen sich öff­nen, ob Rück­mel­dun­gen wirk­sam wer­den und ob Füh­rung tat­säch­lich Ori­en­tie­rung gibt.

Genau hier setzt die­ser Work­shop an. Denn sol­che Gesprä­che stel­len hohe Anfor­de­run­gen an Füh­rungs­kräf­te: Wie blei­be ich auch in anspruchs­vol­len Situa­tio­nen inner­lich ruhig und klar? Wie gehe ich pro­fes­sio­nell mit Emo­tio­nen, Wider­stand oder Kon­flik­ten um? Wie spre­che ich Schwie­ri­ges an, ohne die Bezie­hung zu belas­ten? Und wie gelingt Feed­back, das Ori­en­tie­rung gibt und wirk­lich etwas bewegt?

In die­sem zwei­tä­gi­gen Work­shop betrach­ten wir Mit­ar­bei­ten­den- und Feed­back­ge­sprä­che aus psy­cho­lo­gi­scher Per­spek­ti­ve. Sie gewin­nen ein ver­tief­tes Ver­ständ­nis dafür, was in gelin­gen­den Gesprä­chen emo­tio­nal, kom­mu­ni­ka­tiv und auf der Bezie­hungs­ebe­ne geschieht – und wie Sie die­se Dyna­mi­ken bewusst gestal­ten kön­nen.

Arbeits­wei­se und Ansatz

Als Psy­cho­lo­gin ver­bin­de ich fun­dier­tes Wis­sen über Kom­mu­ni­ka­ti­on, Emo­tio­nen und Bezie­hungs­ge­stal­tung mit lang­jäh­ri­ger Erfah­rung aus Bera­tung, Coa­ching und Orga­ni­sa­ti­ons­ent­wick­lung.

Der Work­shop ver­bin­det kur­ze, prä­gnan­te psy­cho­lo­gi­sche Impul­se mit pra­xis­na­her Arbeit:

• Übun­gen an eige­nen Gesprächs­si­tua­tio­nen
• Refle­xi­on der eige­nen Hal­tung und Gesprächs­mus­ter
• kon­kre­te Trans­fer­ideen für den Füh­rungs­all­tag

Sie gewin­nen bewähr­te Metho­den für Mit­ar­bei­ten­den- und Feed­back­ge­sprä­che und ent­wi­ckeln zugleich inne­re Klar­heit, Selbst­füh­rung und Sicher­heit in anspruchs­vol­len Gesprächs­si­tua­tio­nen.

Im bes­ten Fall gehen Sie aus die­sem Work­shop mit dem Gefühl, anste­hen­de Gesprä­che nicht mehr als läs­ti­ge Pflicht, son­dern als ech­ten Mehr­wert für sich selbst und Ihre Mit­ar­bei­ten­den zu erle­ben.

Zen­tra­le The­men

• Grund­la­gen guter Gesprächs­füh­rung
• Unter­schied­li­che Gesprächs­ar­ten erken­nen und gezielt nut­zen
• Unter­schied­li­che Ebe­nen der Kom­mu­ni­ka­ti­on ver­ste­hen und ein­set­zen
• Gesprächs­dy­na­mi­ken ver­ste­hen und bewusst steu­ern
• Akti­ves Zuhö­ren für einen empa­thi­schen Dia­log
• Feed­back, das in Bewe­gung bringt
• Spra­che, inne­re Hal­tun­gen und dys­funk­tio­na­le Mus­ter
• Der psy­cho­lo­gi­sche Kon­trakt
• Wert­schät­zung: gese­hen wer­den und sehen kön­nen
• Struk­tu­rier­ter Leit- und Fra­gen­ka­ta­log für die Pra­xis

Der Work­shop unter­stützt Sie dabei,

• Sou­ve­rä­ni­tät zu ent­wi­ckeln: eine stim­mi­ge Rol­le und kla­re inne­re Hal­tung in Gesprä­chen zu fin­den
• Ori­en­tie­rung zu gewin­nen: psy­cho­lo­gi­sche Grund­la­gen der Gesprächs­füh­rung sicher ein­ord­nen und anwen­den zu kön­nen
• Wirk­sam­keit zu erhö­hen: Gesprä­che bewusst zu gestal­ten, Span­nun­gen früh­zei­tig zu erken­nen und Ent­wick­lung zu ermög­li­chen

Ziel des Work­shops

Füh­rungs­kräf­te wer­den befä­higt, regel­mä­ßi­ge (z. B. Mitarbeitenden‑, Ent­wick­lungs- oder Jah­res­ge­sprä­che) wie auch anlass­be­zo­ge­ne Gesprä­che (z. B. Feedback‑, Klä­rungs- oder Kon­flikt­ge­sprä­che) klar, struk­tu­riert und mit inne­rer Sicher­heit zu füh­ren. Sie gestal­ten die­se Gesprä­che so, dass sie Ori­en­tie­rung geben, akti­vie­ren und Ent­wick­lung ermög­li­chen – auf bei­den Sei­ten.

Orga­ni­sa­tio­nen pro­fi­tie­ren von

• einer kon­struk­ti­ven Feed­back- und Gesprächs­kul­tur
• mehr Klar­heit, Moti­va­ti­on und Bin­dung bei Mit­ar­bei­ten­den
• früh­zei­ti­ger Klä­rung von Span­nun­gen und Kon­flik­ten